給湯器 エラーコード 一覧｜新潟で多い症状と対処法
「リモコンに見たことのない数字が出て給湯器が止まった」「エラーコードの意味がわからない」
「このコードは自分で直せるのか、業者を呼ぶべきか判断できない」——こうした状況に突然直面して困っている新潟県民の方へ。
給湯器のリモコンに表示されるエラーコードは、故障の「診断書」です。
このコードの意味を正しく理解できれば、**「今すぐ業者を呼ぶべき緊急事態なのか」
「自分でリセットすれば直るのか」「しばらく様子を見ていいのか」**が明確にわかります。
新潟県では冬季を中心に凍結・積雪・塩害・寒暖差という気候的要因が重なり、
エラーコードが表示される機会が全国平均を大きく上回ります。
しかも、エラーコードの内容によっては一酸化炭素中毒・ガス爆発・浸水被害につながる重篤なものも含まれており、
コードの正確な理解は安全を守るうえでも不可欠です。
この記事では、新潟で多発するエラーコードをメーカー別に完全網羅し、
コードの意味・緊急度・正しい対処法・業者に連絡するタイミングまで一気にまとめました。
リモコンにコードが出て困っている方は、今すぐ該当するセクションを確認してください。
目次
- エラーコードとは何か——表示される仕組みと読み方の基本
- 緊急度で分類！エラーコードの「危険レベル」判断基準
- ノーリツ（NORITZ）エラーコード完全一覧と対処法
- リンナイ（Rinnai）エラーコード完全一覧と対処法
- パロマ（Paloma）エラーコード完全一覧と対処法
- パーパス（PURPOSE）エラーコード完全一覧と対処法
- 新潟で特に多い「冬季限定」エラーコードと凍結対処法
- エラーコード発生時に「やってはいけない」NG行動
- エラーコード別「自分で直せる」vs「業者を呼ぶ」判断チャート
- まとめ：エラーコード発生から最短解決までのロードマップ
<a id=”1″></a>
1. エラーコードとは何か——表示される仕組みと読み方の基本
🔍 エラーコードが表示される仕組み
給湯器は燃焼・給水・給湯・排気など複数のシステムが連動して動いており、それぞれの動作を数十種類のセンサーが常時監視しています。
センサーが異常を検知すると、安全のために給湯器を自動停止させ、リモコンにエラーコード（数字または英数字）を表示します。
エラーコードが表示されるまでの流れ：
センサーが異常を検知
↓
給湯器のマイコン（制御基板）が状況を判断
↓
安全のために燃焼・動作を自動停止
↓
リモコンにエラーコードを表示
↓
原因が解消されるまで運転を停止し続ける
📖 エラーコードの「読み方」3つのポイント
① メーカーによってコードの体系が異なる 「111」「11」「E1」——同じような症状でもメーカーによってコードの表記が異なります。
まず給湯器本体の銘板でメーカー名を確認してから、対応するセクションのコード表を参照してください。
② 同じ数字でも機種によって意味が異なることがある 同じメーカーでも機種（型番）によってコードの意味が微妙に異なるケースがあります。
取扱説明書が手元にある場合は、必ず取扱説明書を優先して確認しましょう。
③ コードは必ずメモ・写真撮影する エラーコードはリセット操作をすると消えてしまうことがあります。
リモコンをスマートフォンで写真撮影してから対処・業者連絡をすることで、正確な情報伝達ができます。
🏷️ 給湯器のメーカー確認方法
| 確認場所 | 記載内容 |
|---|---|
| 給湯器本体の前面パネル | メーカーロゴ・型番 |
| 本体側面または下部の銘板（シール） | メーカー・型番・製造年・号数 |
| リモコン本体の裏面または底面 | メーカー・型番 |
| 保証書・取扱説明書の表紙 | メーカー・型番・設置日 |
<a id=”2″></a>
2. 緊急度で分類！エラーコードの「危険レベル」判断基準
エラーコードが表示されたとき、まず最初に判断すべきは「どのくらい危険か」です。
緊急度によって取るべき行動が大きく異なります。
🔴 危険レベル1：即座に使用停止・今すぐ専門家へ
このレベルのエラーは、人身事故・火災・爆発・大規模な浸水被害につながるリスクがあります。
エラーコードを確認したら、迷わず即座に使用を停止し、専門家に連絡してください。
代表的なエラー内容：
- ファンモーター異常（燃焼ガスの排気不良→一酸化炭素漏れの危険）
- ガス比例弁異常（ガス量の制御不能→爆発・ガス漏れの危険）
- 燃焼継続異常（消火できない状態→火災の危険）
- 燃焼サーミスター異常（過熱検知不能→過熱・火災の危険）
⚠️ このレベルのエラーが出たら：
1. リモコンの電源を切る
2. ガスの元栓を閉める
3. 給湯器のブレーカーをOFFにする
4. メーカーサポートまたは業者へ即連絡
5. 給湯器の使用は業者の確認が取れるまで再開しない
🟠 危険レベル2：当日中に業者へ連絡
このレベルのエラーは、放置すると故障が拡大したり、安全上のリスクが高まる可能性があります。
自己リセットを1〜2回試みて改善しない場合は、当日中に業者へ連絡してください。
代表的なエラー内容：
- 点火不良・途中消火
- 給排気異常（積雪閉塞・異物詰まりの可能性）
- 水量センサー異常
- 過熱防止装置の頻繁な作動
🟡 危険レベル3：数日以内に業者へ相談
このレベルのエラーは、リセットで一時的に解消することがありますが、根本原因の対処が必要です。
放置すると繰り返し発生し、最終的には重大な故障につながります。
代表的なエラー内容：
- 凍結予防センサーの作動（気温が上がれば自然解消）
- 長期使用警告（888・88・E88など）
- 軽微な温度センサー異常
🟢 自己対処でOK・様子見でよいケース
- 凍結予防運転中のコード表示（気温上昇後に自然消滅）
- 停電・ブレーカー遮断後の初回エラー（再起動で解消）
- 断水・水圧低下時の一時的なエラー（水道復旧後に解消）
<a id=”3″></a>
3. ノーリツ（NORITZ）エラーコード完全一覧と対処法
ノーリツは新潟県内でも広く使用されているメーカーです。エラーコードは主に数字3桁で表示されます。
ノーリツ エラーコード一覧
| コード | 意味・症状 | 危険レベル | 推奨アクション |
|---|---|---|---|
| 111 | 点火不良（点火できない） | 🟠中高 | ガス元栓確認→リセット1〜2回→改善なければ業者へ |
| 120 | 立消え（燃焼中に消火した） | 🟠中高 | 強風・ガス不足確認→繰り返す場合は業者へ |
| 121 | 点火・燃焼系の異常 | 🟠中高 | リセット→改善なければ業者へ |
| 140 | 過熱防止装置の作動 | 🟡中 | 停止・冷却後にリセット→繰り返す場合は業者へ |
| 160 | 給湯温度異常（高温） | 🟠中高 | 使用停止→業者へ |
| 180 | 給排気異常 | 🟠中高 | 給排気口の積雪・異物確認・除去→改善なければ業者へ |
| 200 | 水温センサー異常 | 🟠中高 | 業者へ連絡 |
| 210 | 燃焼サーミスター断線・異常 | 🔴最高 | 即使用停止・業者へ |
| 230 | 熱交換器サーミスター異常 | 🟠中高 | 業者へ連絡 |
| 250 | 風呂サーミスター異常 | 🟡中 | 業者へ連絡 |
| 290 | ファンモーター異常 | 🔴最高 | 即使用停止・業者へ（一酸化炭素漏れの危険） |
| 300 | 水流スイッチ異常 | 🟠中高 | 水道元栓確認→業者へ |
| 320 | 過熱防止センサー異常 | 🔴最高 | 即使用停止・業者へ |
| 330 | 電装部品の異常 | 🔴最高 | 即使用停止・業者へ |
| 430 | 燃焼継続異常 | 🔴最高 | 即使用停止・ガス元栓を閉める・業者へ |
| 510 | 出湯温度異常 | 🟠中高 | 業者へ連絡 |
| 561 | 凍結予防運転中 | 🟢自己対処 | 気温上昇後に自然解消→コンセントを抜かない |
| 563 | 凍結予防センサー作動 | 🟢自己対処 | 自然解凍を待つ |
| 632 | 水量センサー（フロースイッチ）異常 | 🟠中高 | 水道元栓・断水情報確認→改善なければ業者へ |
| 633 | 水量センサー異常（追い焚き） | 🟠中高 | 業者へ連絡 |
| 660 | 水位センサー異常 | 🟠中高 | 業者へ連絡 |
| 700 | ガス比例弁異常 | 🔴最高 | 即使用停止・ガス元栓を閉める・業者へ |
| 720 | 排気温度センサー異常 | 🟠中高 | 業者へ連絡 |
| 740 | 排気温度過昇 | 🟠中高 | 給排気口確認→改善なければ業者へ |
| 888 | 長期使用警告（累積使用時間） | 🟡中 | 使用継続可能だが交換を検討開始 |
📸 ノーリツのリモコンはコードが点滅表示されることがあります。 点滅しているうちにスマートフォンで撮影しておきましょう。
<a id=”4″></a>
4. リンナイ（Rinnai）エラーコード完全一覧と対処法
リンナイは国内最大手の給湯器メーカーで、新潟県内でも多くの家庭で使用されています。エラーコードは主に数字2桁で表示されます。
リンナイ エラーコード一覧
| コード | 意味・症状 | 危険レベル | 推奨アクション |
|---|---|---|---|
| 11 | 着火不良・途中消火 | 🟠中高 | ガス元栓確認→リセット1〜2回→改善なければ業者へ |
| 12 | ガス比例弁の異常 | 🔴最高 | 即使用停止・ガス元栓閉める・業者へ |
| 13 | 給湯器のガス圧異常 | 🟠中高 | ガス会社または業者へ連絡 |
| 14 | 過熱防止装置の作動 | 🟡中 | 冷却後にリセット→繰り返す場合は業者へ |
| 21 | 不完全燃焼検知 | 🔴最高 | 即使用停止・換気・ガス会社へ連絡 |
| 32 | 燃焼サーミスター断線・異常 | 🔴最高 | 即使用停止・業者へ |
| 33 | 熱交換器温度センサー異常 | 🟠中高 | 業者へ連絡 |
| 34 | 排気温度過昇 | 🟠中高 | 給排気口周辺の積雪・異物確認→改善なければ業者へ |
| 35 | 排気温度センサー断線 | 🟠中高 | 業者へ連絡 |
| 43 | 追い焚き熱交換器温度異常 | 🟠中高 | 業者へ連絡 |
| 51 | 水量センサー異常 | 🟠中高 | 水道元栓・断水情報確認→改善なければ業者へ |
| 52 | ファンモーター異常 | 🔴最高 | 即使用停止・業者へ（一酸化炭素漏れの危険） |
| 53 | 燃焼ファン回転異常 | 🔴最高 | 即使用停止・業者へ |
| 61 | 給湯温度センサー異常 | 🟠中高 | 業者へ連絡 |
| 63 | フロースイッチ（水量センサー）異常 | 🟠中高 | 水道元栓確認→改善なければ業者へ |
| 65 | 風呂温度センサー異常 | 🟡中 | 業者へ連絡 |
| 70 | 電装系統の異常 | 🔴最高 | 即使用停止・業者へ |
| 72 | 制御基板の異常 | 🔴最高 | 即使用停止・業者へ |
| 79 | 凍結予防センサー作動 | 🟢自己対処 | 自然解凍を待つ→コンセントを抜かない |
| 88 | 長期使用警告 | 🟡中 | 使用継続可能だが交換を検討開始 |
| 99 | 積算運転時間警告 | 🟡中 | 使用継続可能だが交換を検討開始 |
💡 リンナイのエラーコードは「C4」「C6」など英数字が混在する場合もあります。 型番によって表記が異なるため、取扱説明書を合わせて確認してください。
<a id=”5″></a>
5. パロマ（Paloma）エラーコード完全一覧と対処法
パロマは「E+数字」の形式でエラーコードを表示します。1桁または2桁の数字との組み合わせで意味が決まります。
パロマ エラーコード一覧
| コード | 意味・症状 | 危険レベル | 推奨アクション |
|---|---|---|---|
| E1 / E01 | 点火不良・着火失敗 | 🟠中高 | ガス元栓確認→リセット1〜2回→改善なければ業者へ |
| E2 / E02 | 途中消火・立消え | 🟠中高 | 強風・ガス不足確認→繰り返す場合は業者へ |
| E3 / E03 | 過熱防止装置作動 | 🟡中 | 冷却後にリセット→繰り返す場合は業者へ |
| E4 / E04 | 過熱防止センサー異常 | 🔴最高 | 即使用停止・業者へ |
| E5 / E05 | 燃焼異常（高温） | 🟠中高 | 使用停止→業者へ |
| E6 / E06 | 不完全燃焼検知 | 🔴最高 | 即使用停止・換気・ガス会社へ連絡 |
| E7 / E07 | 給排気異常 | 🟠中高 | 給排気口の積雪・異物確認→改善なければ業者へ |
| E8 / E08 | 排気温度異常 | 🟠中高 | 給排気口確認→業者へ |
| E9 / E09 | 凍結防止装置作動 | 🟢自己対処 | 自然解凍を待つ |
| E10 / E10 | ガス比例弁異常 | 🔴最高 | 即使用停止・ガス元栓閉める・業者へ |
| E11 / E11 | 燃焼サーミスター異常 | 🔴最高 | 即使用停止・業者へ |
| E12 / E12 | 熱交換器温度センサー異常 | 🟠中高 | 業者へ連絡 |
| E13 / E13 | 給湯温度センサー異常 | 🟠中高 | 業者へ連絡 |
| E14 / E14 | 風呂温度センサー異常 | 🟡中 | 業者へ連絡 |
| E15 / E15 | 水温センサー異常 | 🟠中高 | 業者へ連絡 |
| E16 / E16 | 水量センサー（フロースイッチ）異常 | 🟠中高 | 水道元栓確認→改善なければ業者へ |
| E17 / E17 | 水位センサー異常 | 🟠中高 | 業者へ連絡 |
| E18 / E18 | 給排気異常（補助） | 🟠中高 | 給排気口確認→業者へ |
| E20 / E20 | 制御基板異常 | 🔴最高 | 即使用停止・業者へ |
| E32 / E32 | ファンモーター異常 | 🔴最高 | 即使用停止・業者へ（一酸化炭素漏れの危険） |
| E33 / E33 | ファン回転異常 | 🔴最高 | 即使用停止・業者へ |
| E88 / E88 | 長期使用警告 | 🟡中 | 使用継続可能だが交換を検討開始 |
<a id=”6″></a>
6. パーパス（PURPOSE）エラーコード完全一覧と対処法
パーパス（旧：大阪ガスグループ系）は「E+数字」形式でエラーを表示します。
パーパス エラーコード一覧
| コード | 意味・症状 | 危険レベル | 推奨アクション |
|---|---|---|---|
| E01 | 点火不良 | 🟠中高 | ガス元栓確認→リセット1〜2回→改善なければ業者へ |
| E02 | 途中消火・立消え | 🟠中高 | 強風・ガス不足確認→繰り返す場合は業者へ |
| E03 | 過熱防止装置作動 | 🟡中 | 冷却後にリセット→繰り返す場合は業者へ |
| E04 | 過熱防止サーミスター異常 | 🔴最高 | 即使用停止・業者へ |
| E06 | 不完全燃焼検知 | 🔴最高 | 即使用停止・換気・ガス会社へ連絡 |
| E07 | 燃焼ガス排気異常 | 🟠中高 | 給排気口確認→業者へ |
| E09 | 凍結防止装置作動 | 🟢自己対処 | 自然解凍を待つ→コンセントを抜かない |
| E10 | ガス弁系異常 | 🔴最高 | 即使用停止・ガス元栓閉める・業者へ |
| E11 | 燃焼サーミスター異常 | 🔴最高 | 即使用停止・業者へ |
| E13 | 給湯温度センサー異常 | 🟠中高 | 業者へ連絡 |
| E14 | 風呂・追い焚きセンサー異常 | 🟡中 | 業者へ連絡 |
| E16 | 水量センサー異常 | 🟠中高 | 水道元栓確認→改善なければ業者へ |
| E18 | 給排気異常（補助検知） | 🟠中高 | 給排気口確認→業者へ |
| E20 | 制御基板・電装系統異常 | 🔴最高 | 即使用停止・業者へ |
| E30 | ファンモーター異常 | 🔴最高 | 即使用停止・業者へ（一酸化炭素漏れの危険） |
| E31 | ファン回転数異常 | 🔴最高 | 即使用停止・業者へ |
| E88 | 長期使用警告 | 🟡中 | 使用継続可能だが交換を検討開始 |
<a id=”7″></a>
7. 新潟で特に多い「冬季限定」エラーコードと凍結対処法
新潟では全国的に見ても特有のエラーコードが冬季に集中して発生します。このセクションでは、
新潟の冬に特に多い「凍結・積雪関連」のエラーコードをメーカー横断でまとめ、正しい対処法を詳しく解説します。
❄️ 新潟の冬に多発するエラーコードTOP5
第1位：凍結予防センサー作動系コード
| メーカー | コード | 表示内容 |
|---|---|---|
| ノーリツ | 561・563 | 凍結予防運転中・凍結予防センサー作動 |
| リンナイ | 79 | 凍結予防センサー作動 |
| パロマ | E9・E09 | 凍結防止装置作動 |
| パーパス | E09 | 凍結防止装置作動 |
このコードが出たときの対処法：
✅ これは「凍結が起きた」ではなく「凍結を予防している」サイン
✅ リモコンのコンセントを絶対に抜かない
✅ 気温が上がるまで待てば自然に解消することがほとんど
✅ 繰り返し毎朝出る場合 → 配管保温材の設置を検討
第2位：点火不良系コード（111・11・E1・E01）
新潟の冬に多発する「点火できない」症状の代表格です。原因は大きく3つに分かれます。
| 原因 | 発生条件 | 確認方法 |
|---|---|---|
| ガス供給不足 | 大雪でガス会社の供給設備に影響 | 他のガス機器（コンロ）が動くか確認 |
| 点火電極の凍結・湿気 | 厳冬期・高湿度の日 | 電源OFF→30分待つ→再起動 |
| 点火装置の劣化 | 使用年数7年以上・塩害エリア | リセット2回以上試しても変化なし→業者へ |
対処ステップ：
STEP 1：ガス元栓が開いているか確認する
STEP 2：コンロなど他のガス機器が動くか確認する
STEP 3：リモコンリセット（電源OFF→10秒→ON）を1〜2回試す
STEP 4：改善しない場合は業者またはメーカーサポートへ連絡
※点火ボタンを何度も押し続けるのはNG（内部ガス充満の危険）
第3位：給排気異常系コード（180・34・E7・E07・E18）
新潟の豪雪エリアで特に多い「積雪による給排気口の閉塞」を示すコードです。
確認すべきこと：
□ 給排気口の周囲に雪が積もっていないか
□ 前日に大雪が降らなかったか
□ 鳥の巣・落ち葉など異物が詰まっていないか
□ 屋根からの落雪が給湯器周辺に積もっていないか
正しい対処法：
STEP 1：給湯器の電源を切る
STEP 2：手袋をした素手または柔らかいブラシで
給排気口周辺の雪をやさしく取り除く
STEP 3：給排気口の内部には道具を入れない（損傷の原因）
STEP 4：詰まりを除去したことを確認してから電源を入れ再起動
STEP 5：再起動後も同じコードが出る場合は業者へ連絡
⚠️ このエラーが出ているとき室内で一酸化炭素が発生している可能性があります。
必ず換気をしながら対処してください。
第4位：水量センサー異常系コード（632・63・E16・E16）
冬季の低水圧・断水・凍結による水流不足が原因で発生することが多いコードです。
新潟の冬特有の発生パターン：
- 幹線道路の水道管が凍結による断水で水圧低下
- 給水管の部分凍結による水流量の低下
- 水量センサー自体の凍結・誤作動
確認・対処ステップ：
STEP 1：蛇口から水が出るか確認する（断水情報の確認）
STEP 2：水道の元栓・止水栓が完全に開いているか確認する
STEP 3：リモコンリセットを1〜2回試す
STEP 4：改善しない場合は業者へ連絡
（センサー交換が必要な場合が多い）
第5位：長期使用警告コード（888・88・E88）
これは故障ではなく「そろそろ交換を検討してください」というメーカーからの警告です。ただし、
新潟の厳しい冬に備える意味では最も重視すべきコードです。
このコードが出たら考えること：
□ 使用年数を確認する（多くの場合10年以上）
□ 冬本番（12月〜2月）の前に交換を検討する
□ 新潟エリアなら「寒冷地仕様」「耐塩害仕様」への変更も検討
□ エコジョーズへの交換でガス代の節約効果も期待できる
□ 業者に見積もりだけ依頼して判断するのが最善
<a id=”8″></a>
8. エラーコード発生時に「やってはいけない」NG行動
エラーコードが出たとき、焦って間違った行動をとることが二次被害を引き起こします。特に注意が必要なNG行動を整理します。
❌ 絶対にやってはいけない7つのNG行動
NG①：エラー中に何度も繰り返しリセット・点火ボタンを押す 点火系エラー中に繰り返し点火を試みると、
内部にガスが充満した状態で点火が起き**爆発的な燃焼（ガス爆発）**が起きる危険があります。
リセットは1〜2回にとどめ、改善しなければ即業者へ連絡してください。
NG②：ガス臭がするのにエラーをリセットして使い続ける ガス臭がある状態でのスイッチ操作・点火はガス爆発の危険があります。
即使用停止・換気・ガス会社への連絡が最優先です。
NG③：重篤なエラー（ファンモーター異常・ガス比例弁異常）を無視して使い続ける
🔴危険レベル1のエラーを「様子見」で放置することは、一酸化炭素中毒・火災・爆発のリスクを受け入れることと同義です。
NG④：凍結エラー中に熱湯をかけて強制解凍する 凍結した配管・本体に熱湯をかけると急激な温度差で配管が破裂します。
ぬるま湯（30〜40℃）または自然解凍が正解です。
NG⑤：給排気異常エラーが出ているのに給排気口を鋭利な道具でこじ開ける スコップや金属棒で給排気口をこじ開けると、
排気口の変形→一酸化炭素漏れにつながります。素手またはブラシで丁寧に除雪してください。
NG⑥：エラーコードをメモせずにリセットする コードがリセットで消えてしまうと業者への情報伝達が難しくなります。
必ず写真撮影してからリセットしてください。
NG⑦：「888・88」警告を無視してそのまま冬に突入する 長期使用警告を無視して冬の繁忙期に突入すると、
最も寒い時期に完全停止するリスクが高まります。警告が出たら冬前の交換を強くおすすめします。
✅ エラーコード発生時の正しい最初の行動
STEP 1：ガス臭・焦げ臭の有無を確認する
└─ 異臭あり→即使用停止→元栓を閉める→0570-002-299へ
STEP 2：エラーコードをスマートフォンで写真撮影する
STEP 3：本記事のコード表で「危険レベル」を確認する
STEP 4：危険レベル1（🔴）→即使用停止・業者へ
危険レベル2（🟠）→リセット1〜2回→改善なければ業者へ
危険レベル3（🟡）→状況確認→数日以内に業者へ相談
自己対処OK（🟢）→原因除去（除雪・断水復旧等）→再起動
<a id=”9″></a>
9. エラーコード別「自分で直せる」vs「業者を呼ぶ」判断チャート
🔍 エラー別・対処判断早見表（全メーカー共通）
| エラーの内容 | 自己対処 | 業者連絡 | 緊急連絡 |
|---|---|---|---|
| 凍結予防センサー作動 | ✅ 自然解凍を待つ | — | — |
| 断水・水圧低下による水量エラー | ✅ 水道復旧を待つ | — | — |
| 給排気口の積雪除去で解消 | ✅ 除雪→再起動 | — | — |
| ブレーカー遮断→リセットで復旧 | ✅ リセット→再起動 | — | — |
| 点火不良（リセット2回で解消） | ✅ 様子見 | — | — |
| 点火不良（リセット3回以上繰り返す） | — | 📞 当日中 | — |
| 過熱防止装置作動（繰り返し発生） | — | 📞 数日以内 | — |
| 水量センサー異常（断水でない） | — | 📞 当日中 | — |
| 給排気異常（除雪でも改善しない） | — | 📞 当日中 | — |
| 長期使用警告（888・88・E88） | — | 📞 冬前に | — |
| ファンモーター異常 | — | — | 🚨 即時 |
| ガス比例弁・ガス弁系異常 | — | — | 🚨 即時 |
| 燃焼サーミスター異常 | — | — | 🚨 即時 |
| 不完全燃焼検知 | — | — | 🚨 即時+ガス会社 |
| 燃焼継続異常 | — | — | 🚨 即時+ガス会社 |
| 制御基板・電装系統異常 | — | — | 🚨 即時 |
📞 業者・メーカーサポート連絡先
| 連絡先 | 電話番号 | 受付時間 | 利用タイミング |
|---|---|---|---|
| ガス会社（都市ガス緊急） | 0570-002-299 | 24時間365日 | ガス臭・一酸化炭素の疑い（最優先） |
| ノーリツ | 0120-151-091 | 24時間365日 | 保証期間内の修理・技術相談 |
| リンナイ | 0120-054-321 | 24時間365日 | 保証期間内の修理・技術相談 |
| パロマ | 0120-193-585 | 24時間365日 | 保証期間内の修理・技術相談 |
| パーパス | 0120-910-771 | 24時間365日 | 保証期間内の修理・技術相談 |
| 地元の給湯器業者 | 事前にメモしておく | 業者による | 保証切れの修理・交換依頼 |
| 新潟市消費生活センター | 025-228-8100 | 平日のみ | 悪質業者のトラブル相談 |
保証期間（通常2〜5年）内の場合は、まずメーカーサポートへ連絡するのが最優先です。
保証期間内なら部品代・工賃が無料または大幅割引になる可能性があります。保証書で期間を必ず確認してください。
💡 業者への連絡を最短で完了させる準備リスト
業者・メーカーサポートへの連絡前に準備するもの：
□ エラーコードの写真（リモコンを撮影）
□ 給湯器のメーカー名（例：ノーリツ、リンナイ）
□ 型番（本体銘板に記載）
□ 設置年・製造年（銘板または保証書）
□ 号数（16号・20号・24号など）
□ 症状の詳細（いつから・どんな状況で出るか）
□ 保証書の有無と保証期間
□ 住所・連絡先
<a id=”10″></a>
10. まとめ：エラーコード発生から最短解決までのロードマップ
🗺️ エラーコード発生時の完全対処フロー
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【PHASE 1】安全確認（最優先・30秒）
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
├─ ガス臭・焦げ臭がする
│ └─ 即使用停止→元栓を閉める→換気
│ →外に出る→0570-002-299へ連絡
└─ においがない → PHASE 2へ
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【PHASE 2】エラーコードの記録と確認（1〜2分）
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
├─ リモコンのエラーコードをスマートフォンで写真撮影
├─ 給湯器本体のメーカー・型番を銘板で確認
└─ 本記事の該当メーカーのコード表で意味・危険度を確認
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【PHASE 3】危険レベルに応じた対処（3〜10分）
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
├─ 🔴危険レベル1（ファンモーター・ガス弁・不完全燃焼等）
│ └─ 即使用停止→ガス元栓OFF→ブレーカーOFF
│ →メーカーサポート or 業者へ即連絡
│
├─ 🟠危険レベル2（点火不良・給排気異常・水量センサー等）
│ ├─ ガス元栓・ブレーカー・止水栓を確認
│ ├─ 給排気口の積雪を確認・除去（積雪閉塞の場合）
│ ├─ リモコンリセット（電源OFF→10秒→ON）を1〜2回
│ └─ 改善しない → 当日中に業者へ連絡
│
├─ 🟡危険レベル3（長期使用警告・軽微なセンサー等）
│ ├─ リモコンリセットを試す
│ └─ 改善しても数日以内に業者へ相談
│
└─ 🟢自己対処OK（凍結予防運転・断水・停電等）
├─ 凍結系 → コンセント維持・自然解凍を待つ
├─ 断水 → 水道復旧後に再起動
└─ 停電 → ブレーカーリセット後に再起動
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【PHASE 4】業者連絡・見積もり（5〜10分）
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
├─ 保証期間内 → メーカーサポートへ（無料対応の可能性）
└─ 保証切れ → 新潟県内の地元業者2〜3社に同時連絡
（冬の繁忙期は1社への連絡では数日待ちになることあり）
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【PHASE 5】修理 or 交換の判断
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
├─ 使用年数・修理費用・故障箇所数で判断
├─ 長期使用警告（888・88）が出ていれば交換を優先検討
├─ 新潟エリアなら「寒冷地仕様」「耐塩害仕様」への変更も検討
└─ 迷ったら複数業者から相見積もりを取る
📋 今すぐ使えるエラーコード発生時チェックリスト
【安全確認】
□ ガス臭・焦げ臭・異臭の有無を確認した
□ ガス元栓・ブレーカーを確認した
【情報収集】
□ エラーコードを写真撮影した
□ メーカー・型番・設置年を確認した
□ 保証書の有無・保証期間を確認した
【緊急度確認・対処】
□ 本記事のコード表で危険レベルを確認した
□ 🔴の場合は即使用停止・業者へ連絡した
□ 🟠の場合はリセット1〜2回試した
□ 積雪閉塞の場合は給排気口を素手で除雪した
□ 凍結系の場合はコンセントを維持・自然解凍を待った
【業者連絡】
□ 保証期間内はメーカーサポートへ連絡した
□ 保証切れは地元業者2〜3社に連絡した
□ エラーコードの写真を業者に見せた
□ 見積もりは修理・交換の両方を書面でもらった
🔑 エラーコードを「怖くない」ものにするために
エラーコードが突然表示されると誰でも焦りますが、コードの意味と適切な対処法を知っていれば、冷静に最善の行動が取れます。
この記事をブックマーク登録しておき、エラーコードが出たらまず本記事の該当メーカーのコード表を確認する
——これだけで不要なパニックと誤った対処を防げます。
特に新潟の冬は凍結・積雪による特有のエラーが多発します。「888・88・E88」の長期使用警告が出ている方は、
この冬が来る前に業者への点検・見積もりを依頼することを強くおすすめします。
この記事は給湯器のエラーコードに関する一般的な情報提供を目的としています。
エラーコードの意味・対処法は機種・製造年によって異なる場合があるため、
取扱説明書の確認と専門業者へのご相談を必ず行ってください。
ガス臭がする場合は迷わずガス会社（0570-002-299）へ連絡してください。
